Le Guide du commerce électronique
Raphaël RICHARD
Et dans Web, il y a Interactivité...
Alors que la France semble enfin prendre
conscience de l'ampleur du phénomène Internet et que les
sites français se multiplient, on pourrait penser que le déclic
s'est enfin produit.
Presque.
Car la plupart des entreprises françaises
qui ont investi le Web, se méprennent largement sur la nature du
médium. L'Internet n'est pas un présentoir mondial de plaquettes,
pas plus qu'un vague équivalent des classiques catalogues de vente
par correspondance. Aussi, comme elles, vous pouvez choisir d'investir
dans un médium à la mode en limitant au maximum vos investissements.
Vous pouvez choisir de faire un test "pour voir". Vous pourrez ainsi
faire envoyer par votre service de relations publiques un communiqué
de quelques pages sur les bureaux des médias traditionnels annonçant
la mise en ligne de votre site et, avec un peu de chance, vous décrocherez
un entre-filet... et puis vous serez content de parler de votre Web
dans les dîners auxquels vous serez
invité en soulignant que décidément, ce médium
qui vous permet de toucher vos clients 24h/24 et sur toute la planète,
est vraiment formidable. Vous avez même reçu un message du
Sénégal et un autre de Papouasie orientale...
Bravo, vous aurez profité de
la mode Internet mais aurez raté la révolution du marketing
interactif.
Cela n'a aucune importance si vous êtes
convaincu que vous évoluez sur un marché captif et national,
si la concurrence internationale ne pourra jamais s'attaquer à vos
clients et que tous les besoins de vos clients sont largement satisfaits.
Si, au contraire, vous pensez que la vague
d'investissement américaine et internationale des plus grands groupes
industriels et de services (IBM, Microsoft, Turner Inc, VISA, MASTERCARD,
Virgin, Samsung, ATT, ...) tend à valider le concept de révolution
dans la relation commerciale, annoncée par divers gourous du
marketing Outre-Atlantique, alors vous envisagez probablement d'augmenter
de façon significative la part consacrée à l'Internet,
dans votre budget marketing-vente.
Vous savez que
le nombre de connectés en France ne doit pas être un frein
à vos investissements...
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