Etude de cas:
Les secrets d'Amazon.com
Raphaël RICHARD
Chiffres des ventes, nombre
de clients....
Les ventes sur le seul deuxième
trimestre 1998 atteignaient 115 millions de dollars (plus de quatre fois
le chiffre du trimestre correspondant de l'année précédente).
Entre les deux périodes, le nombre cumulés de clients a été
multiplié par 5 pour atteindre plus de trois millions de comptes.
La formidable dynamique du vendeur en ligne lui a permis de gagner la confiance
de 880 000 clients supplémentaires.
Mais si les ventes explosent,
les pertes sont elles-aussi collossales: puisque la compagnie affichent
des pertes du deuxième trimestre de 1998 atteignaient 16 millions
de dollars. Est-ce pour autant là un signe de mauvaise santé
? Pas forcément car pour conserver sa position dominante, Amazon
doit continuer à augementer sa visibilité sur Internet en
passant des accords avec les partenaires les plus stratégiques sur
Internet: moteurs de recherche, site portail comme MSN ou Netscape captent
une audience énorme. Il n'est pas rare que les partenariats avec
des acteurs se monnaient en dizaines de millions de dollars.
L'avenir d'Amazon (diversification,
alliance et agents intelligents)dans la seconde partie du dossier à
venuir sur Planète Commerce.
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