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Etude de cas:
Les secrets d'Amazon.com
Raphaël RICHARD

Chiffres des ventes, nombre de clients....

Les ventes sur le seul deuxième trimestre 1998 atteignaient 115 millions de dollars (plus de quatre fois le chiffre du trimestre correspondant de l'année précédente). Entre les deux périodes, le nombre cumulés de clients a été multiplié par 5 pour atteindre plus de trois millions de comptes. La formidable dynamique du vendeur en ligne lui a permis de gagner la confiance de 880 000 clients supplémentaires.

Mais si les ventes explosent, les pertes sont elles-aussi collossales: puisque la compagnie affichent des pertes du deuxième trimestre de 1998 atteignaient 16 millions de dollars. Est-ce pour autant là un signe de mauvaise santé ? Pas forcément car pour conserver sa position dominante, Amazon doit continuer à augementer sa visibilité sur Internet en passant des accords avec les partenaires les plus stratégiques sur Internet: moteurs de recherche, site portail comme MSN ou Netscape captent une audience énorme. Il n'est pas rare que les partenariats avec des acteurs se monnaient en dizaines de millions de dollars.

L'avenir d'Amazon (diversification, alliance et agents intelligents)dans la seconde partie du dossier à venuir sur Planète Commerce.

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