Sommaire 1) Le modèle des business models 2) le meilleur service client 3) Chiffres des ventes, nombre de clients...

Lors de la formation de trois jours sur le commerce electronique que
nous avons organisee avec Science Po Formation Continue fin novembre 1998, intervenaient des professionnels avec des approches tres differentes de l'ebusiness. Chacun avait son angle d'attaque, ses petites obsesssions, sa vision
personnelle... mais un nom a ete cite de facon recurrente par l'ensemble
des intervenants: Amazon.com. Vous connaissez tous la librairie en ligne
qui est devenue une des marques les plus connues sur Internet et qui, a
chacune de ses annonces majeures, provoque sueurs froides et
repositionnement chez ses concurrents actuels ou futurs... Nous nous
sommes donc permis de realiser une petite etude de cas sur Amazon et de presenter une synthese sans pretention dans ce bulletin et  sur Planete Commerce.

Le modèle des business models
 

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