Le Guide du commerce électronique
Raphaël RICHARD
Et dans Web, il y a Interactivité...
Alors que la France semble
enfin prendre conscience de l'ampleur du phénomène Internet
et que les sites français se multiplient, on pourrait penser que
le déclic s'est enfin produit.
Presque.
Car la plupart des entreprises
françaises qui ont investi le Web, se méprennent largement
sur la nature du médium. L'Internet n'est pas un présentoir
mondial de plaquettes, pas plus qu'un vague équivalent des classiques
catalogues de vente par correspondance. Aussi, comme elles, vous
pouvez choisir d'investir dans un médium à la mode en limitant
au maximum vos investissements. Vous pouvez choisir de faire un test
"pour voir". Vous pourrez ainsi faire envoyer par votre service de
relations publiques un communiqué de quelques pages sur les bureaux
des médias traditionnels annonçant la mise en ligne de votre
site et, avec un peu de chance, vous décrocherez un entre-filet...
et puis vous serez content de parler de votre Webdans les dîners
auxquels vous serez invité en soulignant que décidément,
ce médium qui vous permet de toucher vos clients 24h/24 et sur toute
la planète, est vraiment formidable. Vous avez même reçu
un message du Sénégal et un autre de Papouasie orientale...
Bravo, vous aurez profité
de la mode Internet mais aurez raté la révolution du marketing
interactif.
Cela n'a aucune importance
si vous êtes convaincu que vous évoluez sur un marché
captif et national, si la concurrence internationale ne pourra jamais s'attaquer
à vos clients et que tous les besoins de vos clients sont largement
satisfaits.
Si, au contraire, vous pensez
que la vague d'investissement américaine et internationale des plus
grands groupes industriels et de services (IBM, Microsoft, Turner Inc,
VISA, MASTERCARD, Virgin, Samsung, ATT, ...) tend à valider le concept
de révolution dans la relation commerciale, annoncée
par divers gourous du marketing Outre-Atlantique, alors vous envisagez
probablement d'augmenter de façon significative la part consacrée
à l'Internet, dans votre budget marketing-vente.
Vous
savez que le nombre de connectés en France ne doit pas être
un frein à vos investissements...
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