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Le Guide du commerce électronique
Raphaël RICHARD

Et dans Web, il y a Interactivité... 

Alors que la France semble enfin prendre conscience de l'ampleur du phénomène Internet et que les sites français se multiplient, on pourrait penser que le déclic s'est enfin produit. 

Presque.

Car la plupart des entreprises françaises qui ont investi le Web, se méprennent largement sur la nature du médium. L'Internet n'est pas un présentoir mondial de plaquettes, pas plus qu'un vague équivalent des classiques catalogues de vente par correspondance. Aussi, comme elles,  vous pouvez choisir d'investir dans un médium à la mode en limitant au maximum vos investissements. Vous pouvez choisir de faire un test "pour voir". Vous pourrez ainsi faire envoyer par votre service de relations publiques un communiqué de quelques pages sur les bureaux des médias traditionnels annonçant la mise en ligne de votre site et, avec un peu de chance, vous décrocherez un entre-filet... et puis vous serez content de parler de votre Webdans les dîners auxquels vous serez invité en soulignant que décidément, ce médium qui vous permet de toucher vos clients 24h/24 et sur toute la planète, est vraiment formidable. Vous avez même reçu un message du Sénégal  et un autre de Papouasie orientale...

Bravo, vous aurez profité de la mode Internet mais aurez raté la révolution du marketing interactif. 

Cela n'a aucune importance si vous êtes convaincu que vous évoluez sur un marché captif et national, si la concurrence internationale ne pourra jamais s'attaquer à vos clients et que tous les besoins de vos clients sont largement satisfaits.

Si, au contraire, vous pensez que la vague d'investissement américaine et internationale des plus grands groupes industriels et de services (IBM, Microsoft, Turner Inc, VISA, MASTERCARD, Virgin, Samsung, ATT, ...) tend à valider le concept de révolution dans la relation commerciale, annoncée par divers gourous du marketing Outre-Atlantique, alors vous envisagez probablement d'augmenter de façon significative la part consacrée à l'Internet, dans votre budget marketing-vente.

Vous savez que le nombre de connectés en France ne doit pas être un frein à vos investissements...
 

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