La première étape: adapter sa stratégie d'entreprise
En conclusion, il est nécessaire souligner que la mise en place d'une boutique sur Internet ne représente que la face emmergée du commerce électronique. En effet, si l'on s'intéresse aux success stories du commerce électronique, on observe que dans tous les cas, l'organisation de l'entreprise est entièrement axée autour d'un Internet, que l'offre commerciale est entièrement pensée pour Internet et que la stratégie commerciale n'a aucun sens en dehors du réseau. Autrement dit, pour saisir les innombrables opportunités du monde des réseaux, l'entreprise doit complètement se repenser et s'adapter en s'inspirant des principes suivants:

• inventer des services qui ne peuvent être rendus que par Internet,
• raccourcir les circuits de décisions, les process de fabrication et de commercialisation pour devenir plus réactif,
• quitter la logique produit pour se recentrer autour du client,
• se préparer à une transparence totale des marchés et à une concurrence internationale,
• se repositionner en analysant ses avantages compétitifs au niveau international,
• acquérir la souplesse suffisante à des virages qui seront nécessaires dans une économie digitale caractérisée par sa volatilité,
• analyser la création de valeur ajoutée en environnement virtuel (communautés, agents intelligents, sites portails, moteurs de recherche...)

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