La croissance du marché américain

De l'autre côté de l'Atlantique, l'internaute est courtisé depuis longtemps déjà. Dès la fin des années 1980, la gestion de comptes bancaires à distance via des services en ligne commerciaux comme Prodigy fait en effet partie du quotidien de nombreux américains.  Rien d'étonnant alors à ce qu'en octobre 1996, lors de l'ouverture par la Wells Fargo d'un site transactionnel sur Internet, ce soient plus de 100 000 clients qui adoptent immédiatement le système et un an et demi plus tard, la banque franchit le cap des 400 000 abonnés. La route est alors ouverte pour la concurrence et depuis lors, c'est à une véritable guerre que se livrent les banques pour conquérir les internautes américains, qui se transforment avec une rapidité surprenante en cyber-consommateurs. Les organismes financiers classiques adaptent rapidement leur stratégie à la nouvelle donne. Certaines banques américaines ont aujourd'hui dans leurs cartons des projets d'alliance avec des grands de la vente en ligne, visant à offrir des crédits à la consommation directement sur les sites d'achat. D'autres se concentrent sur le développement de leurs services existants, n'hésitant pas à lancer des opérations de vente croisées pour augmenter le chiffre d'affaire réalisé avec chacun de leurs clients. Ainsi, sur le site Auto-by-tel, il est possible tout à la fois d'acheter une voiture, de faire une demande de crédit ou de location-vente en direct et de souscrire à un contrat d'assurance en ligne, et sur celui d'At Home, l'internaute peut trouver facilement la maison de ses rêves, la financer et l'assurer. 

La bourse en première ligne

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