Introduction
à la conception
de sites Web
commerciaux.
Qu'est-ce
qu'une page Web ?
Le World Wide Web est un médium hypertexte.
C'est-à-dire que vous avez la possibilité de cliquer
sur un mot ou une image pour passer à un autre document qui vous
donnera davantage de précisions sur le mot sur lequel vous avez
cliqué. Un clic peut renvoyer
à une autre partie de votre serveur d'information comme il peut
renvoyer à un service qui ne figure pas sur votre
serveur personnel. Par exemple, vous pouvez inclure un lien vers
le site Web de TF1, du FBI ou du Musée du Louvre.
C'est
ce qui fait la richesse du Web. En plus d'éditer votre propre contenu
et de laisser la possibilité à un public mondial de le consulter,
vous partagez vos sources d'information
préférées. Vous voyagez donc de
sites en sites ou à l'intérieur d'un site grâce à
un simple clic de souris.
Une
page web, c'est tout simplement le document que vous consultez entre deux
clics. Il peut y avoir deux phrases ou deux cents lignes de texte selon
l'inspiration du rédacteur. Adaptez
son style et sa forme au médium. Des millions
de pages traitant de tous les sujets sont disponibles. L'utilisateur doit
limiter le temps qu'il consacre à chaque site. Pour l'attirer et
le retenir, vous devez lui offrir
plus que de l'information commerciale standard, sinon
votre site n'aura pas plus d'efficacité qu'un mailing envoyé
à toutes les personnes qui figurent dans l'annuaire. Vous devez
donc créer l'intérêt. L'intérêt est le
résultat d'un mélange de richesse du contenu et d'un habillage
graphique réussi (trés moyen en France). Une page efficace
inclue couleurs, textures, un texte interessant et des images attirantes.
Evitez
les erreurs du débutant.
Alors qu'elles éveillent
l'intérêt du visiteur,
les images
et
graphiques augmentent le temps de chargement de la page
et plus ce temps augmente,
plus l'utilisateur -impatient
par nature- risque de partir. Une
des erreurs répandue
chez les infographistes internet débutants
est d'inclure des graphiques
important et longs à charger, alors
qu'ils négligent le
contenu.
En général, il est recommandé
de
ne
pas dépasser 30 à 40 ko
par page (texte et graphiques inclus).
Il ne
faut pas chercher à trop en dire
sur une seule
page. Tenez vous-en à une page
par grande
idée ou thème. Si vous désirez
fournir des
précisions, incluez un lien hypertexte
et créez
une page spécifique pour ces précisions.
La plupart des browsers (logiciels
de
naviguation sur le Web) utilise
la mémoire cache:
il conserve en mémoire
les graphiques que vous consultez
le plus souvent. Ainsi, si
vous réutilisez les mêmes graphiques d'une
page à l'autre, les
temps de chargement diminuent sensiblement pour le visiteur. Vous pouvez
ensuite personnaliser chaque page avec deux trois graphiques supplémentaires.
Essayez de ne pas dépasser 200 mots à moins que l'intérêt
réel (i.e. celui perçu par les visiteurs) ne le justifie.
Evidement, aucune de ces règles n'est absolue et vous pouvez
vous en écarter à
l'occasion. Mais ayez toujours à l'esprit,
l'agacement qui vous gagne
lorsque vous même
attendez une, deux ou trois
minutes
qu'un document se charge.
8 Recommandations
pour optimiser votre site .
Nombreux sont ceux qui se plaignent d'internet
en tant qu'outil de marketing: personne ne peut vous trouver, paraitrait-il.
C'est confus. Personne n'achète, cela ne vaut pas la peine.
Aprés des recherche approfondies
sur le sujet, j'ai observé qu'utilisation suffisament bien conçue
générait des retombées tout-à-fait satisfaisantes.
Voici quelques recommandations qui vous aideront:
1.
Intégrez la communication Internet dans un plan Marketing d'ensemble.
La conception d'un plan marketing est un acte
courant dans la vie d'une entreprise. Selon la taille et la nature de la
société, il peut revetir la forme d'un rapport de 258 pages
ou d'un simple post-it « ne pas oublier l'annonce dans le 'Dauphiné
libéré' ». Chaque entreprise devrait disposer d'un
document écrit, en particulier dans le domaine du World Wide Web
qui est un nouveau médium dont les subtilités ne sont pas
encore bien connues, y compris des experts. Si vos connaissances dans le
domaine sont limitées, pensez à lire un ouvrage sur le sujet,
ne serait-ce que pour votre culture générale. De plus, toutes
les techniques que vous y trouverez décrites, peuvent se décliner
avec un peu d'imagination sur Internet. Mais pensez avant tout à
respecter les différentes étapes: étude de marché,
analyse compétitive, plan d'actions commerciales, version on-line.
2.
Ne vous reposez pas uniquement sur la promotion sur Internet.
Même si vous visez uniquement un
public international, ne rompez pas avec les supports publicitaires dont
vous connaissez l'efficacité. Vous devez envisager, si vous disposez
de ressources particulièrement limitées, votre arrivée
sur le Web comme un test. Ne surinvestissez pas aussi longtemps que vous
n'êtes pas sur des résultats.
3.
Ne construisez pas votre site sur du vide.
Votre site web doit s'appuyer sur un effort
marketing global. N'en confiez pas la responsabilité à vos
techniciens. Le web étant un medium de relation, ce sont les responsables
de votre marketing qui doivent définir le cahier des charges, les
procédures de traitement des informations recueillies par e-mail,
les procédures de transmission des commandes à votre système
d'information existant, etc...
4.
Fournissez un contenu à valeur ajoutée
. La notion peut inclure des informations
sur votre entreprise et vos produits et services mais ne surtout pas s'y
restreindre. L'habitude dans les pays où le Web a quitté
sa phase de décollage consiste à fournir des informations
utiles sur votre secteur d'activité à vos visiteurs. Cela
positionne votre société comme un spécialiste, en
particulier si vous êtes parmi les premiers à le faire et
si vous le faites savoir largement.
5.
Faites appel à des spécialistes.
La programmation HTML basique vous est utile
pour appréhender convenablement la logique du World Wide Web et
actualiser le contenu de votre site. Mais, il est avisé de recourir
à des spécialistes du marketing et de la programmation pour
vous concentrer sur les problèmes de stratégie.
De même ne négligez pas le
budget à consacrer à la promotion de votre site: un site
n'étant utile que s'il est visité, faites appel à
des professionnels du référencement
des sites web dans les annuaires et répertoires d'Internet. Les
services, comme ceux d'Ecom2
vous permetterons d'apparaître dans les premières pages des
moteurs de rechercherches.
6.
Vérifiez l'adéquation entre le concept de votre site et vos
objectifs de marketing.
Rien ne sert de louer une fortune les services
d'un infographiste 'Génération MTV', si vous vendez des joints
de robinet à des clients roumains. Il vous faut conserver le contrôle
étroit de la réalisation de votre site: ne perdez pas de
vue que votre site ne justifie son existence que par sa mission marketing
et qu'il ne pas être un défouloir créatif pour quique
ce soit. Si un habillage graphique travaillé est toujours apprécié,
la plupart des sites professionnels sont des sites de contenu et le design
graphique est là pour appuyer ce contenu, et non pour le parasiter.
7.
Assurez la promotion de votre site sur les médias off-line.
Utilisez toute votre documentation commerciale
traditionnelle pour promouvoir votre site: tryptiques, carte de visite,
publicité imprimée, publipostage, encarts publicitaires,
factures, spots TV, objets publicitaires, etc...Il s'agit de développer
des effets de synergie entre des médias qui par nature ne permettent
d'offrir qu'une information concise et d'un medium qui autorise une information
personnalisée et plus approfondie.
8.
Consacrez du temps à la construction d'une communauté.
Désignez au moins une personne pour
être votre « ambassadeur Internet ». La société
dont l'activité en ligne est entièrement pilotée par
des ordinateurs est un mythe. D'abord parce que l'investissement pour parvenir
à un résultat efficace est relativement conséquent
et ensuite que même lorsqu'il sera abordable pour toutes les sociétés,
les sociétés qui feront la différence seront celles
qui auront des équipes commerciales humaines les plus efficaces.
Même si vous êtes une entreprise unipersonnelle, participez
au forums de discussion, répondez rapidement aux e-mail, explorez
le Web à la recherche de nouveautés, établissez des
liens avec d'autres sociétés... |
