Le Guide du commerce électronique
Raphaël RICHARD
Internet offre de nombreux avantages par rapport
aux focus groups traditionnels: une moindre coût de gestion, un nombre
de participants potentiellement plus élevé, des facilités
de retranscription des échanges (tâche très fastidieuse
dans le monde physique) et une impression d'anonymat qui laisse supposer
que les testeurs s'exprimeront plus facilement.
On l'aura compris: Internet est un formidable
outil d'études de marché.
Mais Internet devrait également
progressivement s'intégrer au processus de fabrication: Le célèbre
fabricant de Jean's Levi a même travaillé sur un projet de
fabrication de pantalon sur mesure en quasi temps réel. Un des problèmes
des fabricants de jeans est de proposer des modèles qui parfaitement
adaptés à la silhouette de leurs clients. De nombreux clients
passent des mois à rechercher un modèle, une marque adapté
à leur morphologie. Pour surmonter ce problème, dans l'idéal,
les fabricants de jeans devraient faire du sur mesure, alors que leur prêt-à-porter
est littéralement antinomique. Mais en analysant le potentiel d'Internet
Levi ont lancé une expérience: sur un site web, les clients
devaient entrer leurs mensurations et Levi aurait fabriqué un une
paire de jeans en temps réel et l'aurait expédié par
la voie postale. Mais devant la levée de bouclier de son réseau
de revendeurs, Levi a du faire machine arrière. Désormais,
c'est dans les boutiques participants à l'opération que les
mesures sont prises sur les clientes et immédiatement transmises
à l'unité de production concernée qui fabrique le
produit sur le champs puis l'expédie...
Fin du guide
Prochainement:
Définir sa stratégie Internet
gagnante à 5 ans et réorganiser son entreprise
(avril 1998)
Mettre en place un serveur web qui fournissent
les résultats que vous attendez
(mai 1998)
Promouvoir, gérer et faire évoluer
son web
(juin 1998)
Organiser sa logistique, pierre angulaire
du commerce électronique
(juillet 1998)
Gérer les problèmes juridiques
associés
(septembre 1998)
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