Le Guide du commerce électronique
Raphaël RICHARD
Le téléphone
sur Internet
Plusieurs sociétés
commercialisent des kits bon marché permettant de transformer
son poste de travail en téléphone et de parler à des
correspondants à travers le monde entier et de ne payer que le prix
d'une communication Internet.
Les premiers systèmes
exigeaient que les deux interlocuteurs possèdent le même logiciel
de téléphone-internet, un microphone et d'une sortie audio
(casque ou haut-parleur) et que les deux soient connectés
au réseau simultanément afin de pouvoir entrer en communication.
La
plus connue de cette génération d'applications est celle
de VOCALTEC, une jeune société israëlienne (www.vocaltec.com).
Netscape et Microsoft ont respectivement intégré des solutions
du même type (resp. Cool Talk et Net Meeting) incompatible entre
elles.
Une des fonctionalités
avancées de ce téléphone Internet, particulièrement
appréciée par les entreprises est la possibilité de
travailler
avec son correspondant sur des documents communs. On peut commenter des
schémas, des textes, des graphiques... et les modifier en direct.
Ceci est particulièrement utile lorsque des équipes de travail
dispersées géographiquement doivent travailler ensemble sur
les mêmes projets et qu'un travail de validation est nécessaire.
Ce système permet outre de gagner du temps, aussi d'économiser
en frais de transport et de télécommunication (fax, coursiers,
voyages d'affaire).
Une seconde génération
de téléphones-internet est apparue au cours du troisième
trimestre 1996. Le plus connu d'entre eux est Net2Phone (http://www.net2phone.com)
qui permet à partir d'un micro-ordinateur connecté à
Internet de téléphoner à n'importe quel correspondant
disposant d'une ligne de téléphone classique. Il est ainsi
possible à partir de n'importe quel point du globe de joindre gratuitement
un numéro vert aux Etats-Unis (800) . Les appels vers les lignes
de téléphone classiques (aux Etats-Unis ou dans reste du
monde) sont facturées, elles, à un prix largement inférieur
aux tarifs des communications internationales. Cette économie est
rendue possible par le fait que ce sont en partie les infrastructures d'Internet
qui sont utilisées pour faire transiter la voix. Les autres systèmes
évoluent progressivement vers la même logique.
Une troisième génération
de téléphones-internet est née en 1997: il s'agit
de simples boîtiers que l'on branche sur sa prise de téléphone
classique et qui fonctionnent sans ordinateur. Lorsque l'on désire
joindre un correspondant le se connecte automatiquement chez un fournisseur
d'accès Internet local et il ne reste qu'à composer le
numéro de téléphone de son correspondant.
La principale limite de la
téléphonie sur Internet touche à la qualité
de la communication: la voix bien que tout à fait compréhensible
(grâce à des algorithmes de compression du son de plus en
plus efficaces) n'a pas la même qualité que celle transmise
par un combiné téléphonique classique.
La
vidéo-conférence
Revenir au sommaire |