Apprendre à analyser le trafic...
... avant de chercher à générer du trafic.

Mais comme les consultants Internet le répètent souvent, l'existence de votre magasin en ligne ne vous permet pas de vendre aussi longtemps que vous n'avez pas de clients qui le visitent. Avoir un site sur Internet, c'est comme avoir fait imprimer un catalogue papier: il faut qu'il soit lu par des clients pour que vous ayez une chance de leur vendre le moindre article.

Il existe différents moyens, plus ou moins connus, de générer du trafic sur votre site Internet.

Avant de passer en revue ces différents moyens, il est indispensable de savoir mesurer le trafic sur votre serveur. Vous devez étudier différents indicateurs qui vous permettront de suivre l'évolution de votre activité commerciale sur Internet.

L'indicateur le plus simple est le nombre de visiteurs sur votre site web. Il vous permet de savoir quel est le volume de prospects avec lesquels vous avez réussi a rentrer en contact. Un prospect (ou visiteur dans le jargon internet) consulte en moyenne 5 ou 6 pages sur chaque site. Le nombre de pages vues par visiteur peut également être intéressant à surveiller dans la mesure où il reflète relativement bien la capacité de votre site à susciter et conserver l'intérêt de vos visiteurs. Le nombre de hits, qui correspond au nombre total de fichiers téléchargés sur le serveur n'est d'aucune utilité dans la mesure de l'activité commerciale (c'est un indicateur qui n'est cité que par les sites peu visités pour masquer leur faible succès).

Une autre série d'indicateurs concerne l'interactivité de votre site: les clients sont-ils simplement de passage sur votre site ou bien se transforment-ils en acteur en vous contactant par email, en signant votre livre d'or, en demandant des informations commerciales, en passant une commande sur le site ou en vous faisant des remarques sur votre site ? Ce degré d'interactivité est généralement peu utilisé mais il est fondamental dans le cadre du commerce électronique qui se distingue de la vente par correspondance classique par l'interactivité qu'il permet.

Enfin, la dernière série d'indicateurs à surveiller concerne les ventes. Combien d'articles sont-ils vendus chaque semaine ? Quel est le chiffre d'affaire généré ? Quel est le montant de l'achat moyen d'un client ? Quel est le nombre d'achats effectués par un client donné sur une période d'un an ? Quels sont les articles qui se vendent le mieux ? Quelles sont les clients les plus rentables ?

Passons à l'essentiel: faire venir des visiteurs et des acheteurs

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