Le Guide du commerce électronique
Raphaël RICHARD
Enfin, les cybermarchés
sont des espaces fédérateurs qui ont pour rôle de faciliter
la rencontre de l'offre et de la demande. La forme la plus simple de cybermarché
est la famille des galeries marchandes: ce sont des sites web qui accueillent
d'autres entreprises et mettent à leur disposition une infrastructure
pour leur permettre de vendre: base de données produits qui
accueille les fiches descriptives des articles qui seront vendus, systèmes
de paiement en ligne sécurisés, génération
de trafic, etc... On assiste à un développement des services
offerts par ces galeries marchandes: attirer le chaland pour réaliser
une transaction avec lui est seulement une étape du commerce électronique:
reste ensuite à gérer la facturation, la gestion des devises
étrangères, les travaux de comptabilité, l'expédition
des objets, etc....
De nombreuses autres formes
d'intermédiation sont nées avec Internet. J'ai personnellement
lancé une expérimentation fondée sur le principe du
comparison shopping mais faisant intervenir des humains: Customer King
est un site web mis en ligne en mai 1997 qui proposait aux futurs acheteurs
de véhicules automobiles de diffuser leurs demandes de devis auprès
de concessionnaires et mandataires automobiles abonnés à
une mailing list privée. Lorsqu'il se connecte au serveur http://altern.org/customerking,
l'acheteur potentiel décrit sa demande le plus précisément
possible et Customer King transmet sa demande aux fournisseurs du réseau,
qui renvoient une proposition au client s'ils dispose d'un véhicule
correspondant à la demande. Le client est ainsi en mesure de faire
rentrer en concurrence différents fournisseurs.
En commerce business-to-business,
la société Acorus a lancé en janvier 1998 un système
analogue destiné aux entreprises, OPAL
Les
conséquences dans l'organisation de la société...
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